O MPE REQUER QUE O CONSUMIDOR NÁO TENHA A SUA LIGAÇÃO FINALIZADA ANTES DA CONCLUSÃO DO ATENDIMENTO; QUE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA AUDITIVAE/OU DE FALA GARANTIDAS O ACESSO AO SAC EM CARÁTER PREFERENCIAL; NÃO EXIGIR FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS; QUE O REGISTRO ELETRÔNICO FIQUE MANTIDO A DISPOSIÇÃO DO CONSUMIDOR E DO ÓRGÃO OU ENTIDADE FISCALIZADORA POR NO MÍNICO 2 ANOS APÓS A SOLUÇÃO DA DEMANDA; PRESTAR SERVIÇO DE ATENDIMENTO EM COFORMIDADE AO DEC. 6.523/2008, QUE REGULAMENTA A LEI N. 8.078/90, CONDENAÇÃO DA RÉ "CLARO S/A" AO PAGAMENTO NO VALOR DE R$ 1.000.000,00(UM MILHÃO DE REAIS), A TÍTULO DE REPARAÇÃO DE DANOS MORAIS.